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12月 5 2016

“指尖上的房产销售” 揭秘互联网中介的高效作业模式


2015年,互联网房产中介崛起,曾经被视为“最难被互联网撼动”的房地产经纪行业迎来了破冰。一年多以来,互联网中介依托强大的技术优势不断创新售房模式,被誉为“指尖上的房产销售”。

据业内人士介绍,有别于传统中介,互联网中介经纪人可以依托强大的移动互联网大数据支撑,通过互联网技术搜集信息、发布房源和进行房产营销,既打破了地域、时间限制,又提高了信息收集、发布和房客源匹配效率。同时实现房屋大数据的信息共享,使房屋市场的租售信息更加透明化,大大减少了该行业的信息不对称,提升了消费者的用户体验。

那么,互联网中介是如何做到“指尖上的销售”的呢?

IM消息盒子(即时通讯工具),随时随地与购房者进行沟通

以互联网新中介房天下为例,记者了解到,购房者在浏览某套房源时,可以通过IM消息盒子(即时通讯工具)非常及时地向经纪人发出咨询,而经纪人可以随时随地进行回复,为购房者答疑。

房天下经纪人张博告诉记者:“有些购房者不喜欢通过电话咨询,或者有些时候不方便进行通话,还有一些购房者喜欢就同一套房源在同一时间段咨询不同的房产顾问,有比较地选择服务态度热情、解答详细的进行下一步服务。IM消息盒子既是尊重购房者习惯的行为,也是为了提高工作效率,无论是对于购房者还是对于我们经纪人来说都非常方便,在节省沟通成本的同时,让沟通更有效、更有针对性。”

大数据技术匹配房客源,更高效更精准

过去,在房客源的匹配上,传统中介依赖于经纪人对房源的熟悉和对购房者需求的判断力。如今,互联网中介可以利用互联网大数据手段,精准匹配房客源。以房天下为例,据相关数据显示,房天下网站每天有600万的独立访客,注册用户超过7200万,AAP累积装机量达到1.5亿,每天有数以百万计的购房者去房天下平台看房、找房。而房天下拥有最大的房地产用户行为数据资源,利用大数据技术,可以得出每一个购房者浏览了哪些房源、区域、价格区间、面积大小等等,通过大数据手段的介入,让买方和卖方的匹配更加轻松和精准。这一点,可以大大提升经纪人的成交效率。轻轻松松通过手机搜索,购房者需要的房源一目了然。

账户系统,让流程更透明

二手房的交易链比较长,又不够透明,事实上老百姓是比较恐惧的,任何一个环节出现问题,给购房者带来的损失都是巨大的。

房天下二手房电商集团总裁徐瑞东,此前在接受媒体采访时表示,互联网改造这个行业的第一步,是可以让每一个环节完全透明地展现给购房者。通过账户系统,让买卖双方更加清楚地看到各个环节的流程、进展,需要准备哪些资料,需要办理多长时间,下一步要做什么等等情况,清楚地了解各个环节为自己服务的工作人员是谁。买卖双方可以直接跟相应流程的对接人员沟通,并对他们的服务做出评价。

徐瑞东还表示,下一步,房天下计划把所有的服务和服务人员都放进账户系统里,而经纪人通过这个账户,可以全方位地服务业主和购房者。

佣金线上支付,资金更安全

六年前出门购物,基本都是现金支付;三年前出门购物,基本都是刷卡;现在出门购物,基本都是扫一扫。随着支付宝、微信支付等移动支付的盛行,房产经纪领域也迎来了移动在线支付时代。

2015年年底,为顺应移动支付潮流,方便购房者线上支付购房佣金,房天下正式推出佣金线上支付功能。

据开发该功能的房天下某产品经理介绍,该功能以房产电商平台为依托,以会员账户为核心,以在线支付为手段,通过房天下APP,购房者足不出户仅需动动手指即可线上完成佣金支付,过程简捷、安全。

以前经纪人可能会遇到的购房者因现金不够而不能一次性交付佣金,购房者因不在店面而推迟交佣金的时间,甚至经纪人在收了购房者的佣金后会担心资金的安全,同样购房者也会疑虑资金的去向等问题,都在有了线上支付以后变得便捷、有保障,同时这也是房天下着力打造的账户系统的重要组成部分。

在线培训和管理,经纪人工作效率更高

传统中介通过“师傅带徒弟”的办法,手把手一个一个教,但通过互联网新媒体能实现更多的培训手段,现在通过一个手机终端,即可实现同时对上万经纪人进行培训。

据了解,对于经纪人的管理,传统中介目前仍主要依赖于线下的方式,经纪人外出带看、获客引流等等行程、操作往往容易存在监管盲点,白白损失效率。徐瑞东表示,利用互联网工具,既能提升经纪人的自我管理水平,还能让每一层级的管理者,更清晰、更直接地管理经纪人,提升管理效率。例如,经纪人如需外出带看房源,可随时用手机在线打卡,记录外出、返回时间,经纪人的动作轨迹一目了然。对于重要工作节点以及行为路径的监管,一方面有利于经纪人提升自觉意识,一方面也大大节省了公司管理成本。

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Written by yuefabo


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