ptpt8大奖官网_大奖娱乐官网ptpt8_大奖娱乐【唯一官网】

12月 5 2016

【行业资讯】湖南省出台新版星级物业服务项目考评办法


近日,湖南省房地产业协会下发了关于下发《湖南省星级物业服务项目考评办法(修订)》的通知,文件公布了湖南省星级物业服务项目考评办法、星级划分、评分细则、收费标准等文件。

  通知指出,根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于进一步加强和改进城市规划建设管理工作的实施意见》(湘发〔2016〕15号)精神,进一步加强和改进星级物业服务评定工作,推动物业管理行业转型升级,我会在认真总结2015年度星级物业服务项目评定工作经验的基础上,广泛征集各方意见,制定了《湖南省星级物业服务项目考评办法(修订)》,现下发各单位,请遵照执行。

   1.湖南省星级物业服务项目考评办法(修订)

   2.湖南省星级物业服务项目星级划分和评分细则

   3.湖南省一、二、三星级物业服务项目评定申报表

   4.湖南省四、五星级物业服务项目评定申报表

   5.湖南省星级物业服务项目收费指导价格

湖南省星级物业服务项目收费指导价格

导读:湖南省星级物业服务项目收费指导价格标准。《湖南省星级物业服务项目收费指导价格》为本省物业行业物业服务标准和收费的指导性文件,供业主、物业服务企业及有关单位参考。

星级物业

服务标准

物业费指导价(上浮比例)

住宅类

办公类

商业类

综合类

一星级

0%

0%

0%

0%

二星级

0%

1%

1%

1%

三星级

2%

3%

3%

3%

四星级

4%

5%

5%

5%

五星级

5%

10%

10%

10%

  说明:

   一、星级标准。湖南省各物业服务项目服务星级标准按照省房地产业协会发布的《湖南省星级物业服务项目考评办法》相关规定执行。

   二、《湖南省星级物业服务项目收费指导价格》为本省物业行业物业服务标准和收费的指导性文件,供业主、物业服务企业及有关单位参考。

   三、高档洋房、别墅物业服务价格由物业服务企业与业主自行协商,其物业服务费单价不在《湖南省星级物业服务项目收费指导价格》指导范围之内。

湖南省星级物业服务项目考评办法(修订)

第一章  总则

   第一条  为提升物业服务行业服务水平,规范物业服务行业经营行为,发挥优秀物业服务项目示范作用,促进物业服务行业健康发展,根据国家及本省物业服务行业有关规定,结合工作实际,制定本办法。

   第二条  本办法适用于本省行政区域范围内物业服务企业提供专业物业服务的项目。

   第三条  星级物业服务项目的申报、考评工作遵循统一领导、自愿申报、分级评定、公正透明的原则。

   第四条  本办法通过对物业服务项目在项目基础管理、房屋管理与维修养护、设施设备管理、秩序维护管理、环境管理、管理效益等方面所达到的水平进行综合评判,评定星级物业服务项目。星级物业服务项目星级划分标准与评分细则具体详见《湖南省星级物业服务项目星级划分和评分细则》。

   第五条  星级物业服务项目设立为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级,最高为五星级,星级越高表示物业服务质量越高。

   第六条  省房地产业协会负责本省星级物业服务申报、考评工作,负责制定星级物业服务项目评定标准和星级评定管理办法,指导开展物业服务项目星级评定工作,省物业管理协会(物业管理专业委员会)具体负责四星级、五星级物业服务项目的评定工作。

   市州物业管理协会(物业管理专业委员会)负责本地区内一星级、二星级、三星级物业服务项目的评定工作及四星级、五星级物业服务项目的初评工作。

   第七条  四星级、五星级物业服务项目由市州物业管理协会(物业管理专业委员会)从本地区内三星级物业服务项目中挑选优秀项目呈报省物业管理协会(物业管理专业委员会)。初次评定星级物业服务项目后,需逐级申报星级物业服务项目。

   第八条  省、市州物业管理协会(物业管理专业委员会)在组织实施星级物业服务项目考评相关工作时,应当接受同级行业主管部门的指导与监督。

  第二章  申报条件

   第九条  申报星级物业服务项目评定应当符合以下条件:

   (一)申报项目实行专业化物业管理。

   (二)申报项目由具有相应资质的物业服务企业经营,且企业在该项目的经营服务时间达1年以上。

   (三)申报项目的物业服务企业,应具有相应信用等级证明材料,申报一、二、三星级物业服务项目的物业服务企业信用等级应为C级以上(含C级),由企业工商注册地行政主管部门或物业管理协会(物业管理专业委员会)出具证明;申报四、五星级物业服务项目的物业服务企业信用等级应为B级以上(含B级),由省信用信息管理办公室出具信用报告。

   (四)申报项目参评前1年内无因物业服务企业责任引发的各类重大事故及纠纷。

   (五)申报项目无重大安全隐患。

   (六)申报项目入住率需达50%以上(含50%),或交付使用2年以上(分期开发项目以分期开发面积、分期项目交付使用 时间为基数)。

  第三章  考评程序

   第十条  星级物业服务项目考评程序如下:

   (一)一星级、二星级、三星级物业服务项目考评程序

   1.申报。物业服务企业对照《湖南省星级物业服务项目星级划分和评分细则》明确申报星级,填写《湖南省一星级、二星级、三星级物业服务项目评定申报表》,准备申报材料,向申报项目所在市州物业管理协会(物业管理专业委员会)申报。

   2.考评。申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)组织行业专家采取听取物业服务企业自评汇报、征询业主代表意见、审阅申报项目相关的年度物业管理档案、查阅企业管理制度和标准执行记录等资料、现场查勘等相结合的方式进行考评。

   3.公示。经考评达到一星级、二星级、三星级物业服务项目标准的,由申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)报省房地产业协会存档,并由省房地产业协会会同市州物业管理协会(物业管理专业委员会)在省、市两级媒体面向社会公示,接受社会监督,公示期为7天。

   4.授牌。公示期满后,对达到一星级、二星级、三星级评定标准的物业服务项目由省房地产业协会会同申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)颁发星级物业服务项目铭牌。

   (二)四星级、五星级物业服务项目考评程序

   1.申报。物业服务企业对照《湖南省星级物业服务项目星级划分和评分细则》明确申报星级,填写《湖南省四星级、五星级物业服务项目评定申报表》,准备申报材料,向申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)申报。

   2.初审。申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)对申报项目进行初审,并根据《湖南省星级物业服务项目星级划分和评分细则》进行推荐评分。

   3.考评。省物业管理协会(物业管理专业委员会)组织行业专家到申报项目现场采取听取物业服务企业自评汇报、征询业主代表意见、审阅申报项目相关的年度物业管理档案、查阅企业管理制度和标准执行记录等资料、现场查勘、参考市州推荐评分等相结合的方式进行考评。

   4.公示。经考评达到星级物业服务项目标准的,由省房地产业协会会同市州物业管理协会(物业管理专业委员会)在省、市两级媒体面向社会公示,接受社会监督,公示期为7天。

   5.授牌。公示期满后,对达到四星级、五星级评定标准的物业服务项目由省房地产业协会颁发星级物业服务项目铭牌。

  第十一条  对经评审认定达不到相应标准的物业服务项目,考评不予通过,并且不得降级参加评审。

   第十二条  异议处理

   异议处理遵循属地管理的原则。任何组织或个人对公示结果有异议的,应当在公示期内以书面形式向申报项目所在地市州物业管理协会(物业管理专业委员会)提出异议。市州物业管理协会(物业管理专业委员会)受理异议申请后应当在7天内组织人员调查核实,经核实问题属实的,视为不合格。

   第十三条  星级物业服务项目的申报时间为每年3月1日至6月30日,一、二、三星级物业服务项目评定及四、五星级物业服务项目初评时间为7月1日至8月31日,四、五星级物业服务项目的评定时间为9月1日至10月31日。

   第十四条  申请星级物业服务项目,应提交以下材料:

   1.《湖南省星级物业服务项目申报表》;

   2.物业服务企业资质证书正、副本复印件;

   3.申报项目物业服务合同及服务标准复印件;

   4.物业服务企业信用等级证明材料;

   5.申报项目的专业技术人员应具备相应的资格证书,相关人员证书认定参照省级有关部门的规定执行。

   6.需要企业提供申报时前三个月的企业人员社保缴纳证明材料。社保缴纳证明材料中,保险缴纳单位应与申报企业名称一致。

   7.临时聘用或者兼职的管理、技术人员不得计入企业管理、技术人员总数。

   以上材料应装订成册,一式二份。一份交当地物业管理协会(物业管理专业委员会),一份由各市州物业管理协会(物业管理专业委员会)统一交省物业管理协会(物业管理专业委员会)存档备案。

  第四章  动态管理

   第十五条  星级物业服务项目评定有效期为2年,期满可申请复评。

   第十六条  省房地产业协会会同市州物业管理协会(物业管理专业委员会)对星级物业服务项目建立年度检查和抽查、巡查机制,对在年度检查和抽查、巡查中,发现已授牌物业服务项目达不到所授星级评分标准的,应责令限期整改,并视情节给予通报批评,整改不到位的由原星级评定机构降低或取消其所授星级。

   第十七条  有效期内,该项目更换物业服务企业,以及因物业服务企业责任所引发的该项目各类重大事故及严重纠纷的,由原星级评级机构行文注销其星级并收回星级物业服务项目铭牌。项目更换物业服务企业的须在新的物业服务企业服务该项目1年后,方可重新申报星级评定;发生重大安全事故或群体性上访事件的物业服务项目,需待整改完毕或平息事件满1年后,方可重新申报星级评定。

  第五章  附则

   第十八条  星级物业服务项目铭牌由省房地产业协会统一制作,任何单位或个人未经授权或认可,不得擅用。

   第十九条  物业服务企业应将星级物业服务项目铭牌置于物业服务项目醒目处,便于业主识别。

   第二十条  星级物业服务项目评定结果,将提交行业主管部门及相关单位作为物业服务企业信用评价、资质等级申报、物业项目招标、投标的重要依据。

   第二十一条  经授牌的各星级物业服务项目,可参考《湖南省星级物业服务项目收费指导价格》与业主协商确定物业服务价格。

   第二十二条  本办法的最终解释权归省房地产业协会所有。

   第二十三条  本办法自2016年9月1日起施行。

看过本文的人还看过

Written by yuefabo


发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注